Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 24.06.2024
Última actualización: 14.03.2025
Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido a través del sitio web www.guarti.es, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, que constituyen una oferta legalmente vinculante (oferta) entre Guarti y el cliente. La aceptación de esta oferta (y, por lo tanto, la formalización del contrato de prestación de servicios) se lleva a cabo en el momento en que el cliente finaliza el proceso de compra y marca la casilla «Acepto los términos y condiciones».
1. Descripción de Servicios
Guarti ofrece un servicio de digitalización y creación de libros a partir de obras de arte infantiles. El proceso incluye la recepción de las creaciones, su digitalización, el diseño del libro y la entrega del producto final al cliente. La digitalización es un proceso obligatorio para todas las obras de arte enviadas, y no puede cancelarse una vez que los artículos hayan sido recibidos por la compañía. No se aceptarán artículos potencialmente peligrosos, incluidos, entre otros, vidrio, artículos relacionados con la salud/medicina, dientes, cabello o artículos con moho o insectos. Además, Guarti se reserva el derecho de rechazar artículos que considere ofensivos, incluidos, entre otros, artículos de contenido racista, violento, pornográfico o de mal gusto.
2. Pagos
El servicio Caja Guarti requiere dos pagos:
Pago 1: Compra de la Caja Guarti
El primer pago incluye:
- La caja física para enviar las obras de arte.
- El servicio de envío prepagado para envíar la caja al cliente.
- El servicio de envío prepagado para devolver la caja a Guarti.
- Opciones adicionales (si seleccionadas).
La factura correspondiente se emite una vez confirmado el pago en el sitio web.
Pago 2: Digitalización y Creación del Libro
Después de recibir la caja con las obras de arte, Guarti comenzará el proceso de digitalización. El cliente debe aprobar el borrador del libro, que incluirá:
- El costo final del libro, basado en el número de imágenes.
- El costo de la digitalización (si aplica).
El segundo pago se realiza después de la aprobación del borrador y debe incluir cualquier opción adicional seleccionada en este punto. Una vez confirmado el pago, se emitirá la factura correspondiente.
Opciones adicionales (se pagan por separado)
Las siguientes opciones no están incluidas en el costo de la Caja Guarti ni en el costo del Libro. Si el cliente selecciona alguna de estas opciones, deberá pagarlas por separado:
- Devolución de originales: Si el cliente desea que sus obras originales sean devueltas, esta opción debe ser seleccionada y pagada de manera adicional durante el proceso de pedido.
- Copia en USB: El cliente puede optar por recibir una copia digital de las imágenes en una unidad USB por un costo adicional.
- Otras opciones adicionales: Cualquier otra opción adicional que el cliente desee agregar después del segundo pago (como la compra de copias adicionales del libro, opciones de personalización o servicios relacionados) también será facturada por separado.
Programa de Recomendación
Guarti ofrece programas de fidelización, incluida la «Programa de Recomendación» (Programa de Afiliados). La participación en este programa se rige por un documento separado disponible en OFERTA DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMENDACIÓN DE GUARTI.
Guarti se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso.
3. Obligación de Pago de la Digitalización
Si el cliente decide no aprobar el borrador del libro y rechaza la compra, estará obligado a pagar la digitalización de las obras de arte. Guarti emitirá una factura por el servicio de digitalización que debe ser pagada dentro de los 30 días siguientes.
- La tarifa mínima por la digitalización es de 40 euros, que cubre hasta 25 fotografías.
- Cada fotografía adicional tiene un costo de 0,99 euros.
Si el cliente no paga esta factura en el plazo establecido, se aplicarán intereses de demora del 10% anual y se podrán generar gastos de gestión y cobro adicionales.
4. Condiciones Mínimas de Creación del Libro
Para la impresión de un libro, el número mínimo de obras de arte digitalizadas es de 25. Si el cliente envía menos de 25 obras, el costo mínimo del libro será de 49 euros, independientemente de la cantidad de obras enviadas.
5. Devolución de Creaciones Originales
Las creaciones originales serán devueltas únicamente si el cliente selecciona y paga explícitamente por el servicio de devolución durante el pedido inicial. Si el cliente no selecciona esta opción, Guarti enviará un aviso por correo electrónico antes de destruir las obras de arte. El cliente tendrá 15 días para confirmar si desea la devolución.
6. Política de Cancelación
- Cancelación de la Caja Guarti: El cliente puede cancelar el pedido de la Caja Guarti dentro de un (1) día hábil, siempre que la caja aún no haya sido procesada para su envío. En caso de cancelación, se reembolsará el monto pagado, menos una tarifa administrativa de 5 euros.
- Cancelación del Libro: Una vez que el cliente haya aprobado el diseño del libro, no será posible cancelar el pedido ni obtener un reembolso. Antes de la aprobación final, el cliente puede cancelar el pedido, sujeto al pago de las tarifas de digitalización y una tarifa de procesamiento de 25 euros.
7. Acceso a las Imágenes Digitalizadas
Una vez que las obras de arte hayan sido digitalizadas y se haya recibido el pago completo, el cliente tendrá acceso a las fotografías digitalizadas por un periodo de tres (3) meses desde la fecha de entrega del libro. El cliente puede solicitar una copia en una unidad USB con un costo adicional.
8. Cobranzas y Honorarios Legales
Si no podemos cobrar el pago de una factura impaga dentro del plazo establecido de 30 días, el cliente será responsable de todos los honorarios legales y de cobranza incurridos, hasta un 30% del monto adeudado, además de los intereses aplicables. Esto incluye cualquier interés devengado por retraso en el pago.
9. Declaraciones y Garantías del Usuario
El cliente garantiza que todo el material enviado para digitalización cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. El cliente acepta indemnizar a Guarti frente a cualquier reclamación relacionada con derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
10. Renuncia de Responsabilidad
Guarti no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos o la imposibilidad de utilizar el servicio debido a problemas técnicos o fallos en la conectividad de terceros. Asimismo, Guarti no garantiza que el contenido final (como libros o imágenes digitalizadas) será idéntico a las muestras proporcionadas en su sitio web, dado que la calidad de los resultados puede depender de la calidad del material enviado.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. En caso de que realicemos modificaciones significativas, notificaremos a los usuarios a través del sitio web o mediante un correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de dichos cambios.
12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a arbitraje en Castelldefels, Barcelona.
14. Limitación de Responsabilidad
Guarti no será responsable de:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso del sitio web o los servicios, incluidas pérdidas de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o interrupciones comerciales.
- Errores o problemas técnicos en el sitio web, interrupciones en los servicios o en las plataformas de pago de terceros, como Stripe, o errores en los servicios de logística y entrega.
- Contenido proporcionado por el usuario para digitalización (obras de arte, fotografías), incluyendo cualquier violación de derechos de autor o propiedad intelectual. El usuario es el único responsable de asegurar que los materiales enviados no infringen los derechos de terceros.
15. Uso de Servicios Externos
Guarti utiliza servicios de terceros, como plataformas de pago (Stripe) y servicios publicitarios (Google, Meta, TikTok), para procesar pagos y mejorar la experiencia del usuario. Guarti no se hace responsable del tratamiento de datos realizado por estos terceros. Se recomienda que el usuario revise las políticas de privacidad de dichos proveedores antes de utilizar sus servicios.
16. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a proporcionar información precisa y completa durante el uso de los servicios, incluyendo los datos de pago y los materiales proporcionados para digitalización. Guarti no será responsable de ningún problema derivado de la inexactitud de los datos proporcionados por el usuario.
17. Exclusión de Garantías
Los servicios de Guarti se proporcionan «tal cual», sin ninguna garantía expresa o implícita. No garantizamos que los productos finales (libros, imágenes digitalizadas) sean idénticos a las muestras mostradas en el sitio web, ya que la calidad de los materiales enviados puede influir en los resultados.